Återbetalnings- och avbokningspolicy för utbildningar

Översikt

Denna policy gäller för våra utbildningar, både lärarledda (på plats eller online) samt e-learningkurser för självstudier. Policyn gäller för både företag och privatpersoner. Observera att vissa delar, såsom lagstadgad ångerrätt, endast gäller privatpersoner.

Ångerrätt privatpersoner

Om du handlar som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från köptillfället.

Undantag gäller om:

  • Du har påbörjat en e-learningkurs (t.ex. loggat in eller startat kursen)
  • Du har samtyckt till att en digital tjänst påbörjas under ångerfristen
  • I dessa fall upphör ångerrätten.

Ångerrätt företagskunder

För företag gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Istället tillämpas nedanstående avbokningsregler.

Avbokning av lärarledd utbildning

Vid avbokning gäller följande (för både företag och privatpersoner efter ångerfrist):

  • Mer än 14 dagar före start: Full återbetalning
  • 7–14 dagar före start: 50 % återbetalning
  • Mindre än 7 dagar före start: Ingen återbetalning

Du har alltid möjlighet att:

  • Överlåta din plats till en kollega
  • Omboka till ett annat kurstillfälle (i mån av plats)

E-learning (självstudier)

  • Återbetalning ges endast om kursen inte har påbörjats
  • När kursen har aktiverats eller påbörjats anses den förbrukad och kan inte återbetalas

Tekniska problem eller fel

Om du upplever tekniska problem som hindrar dig från att genomföra utbildningen, kontakta oss.
Vid verifierade fel från vår sida kan vi erbjuda:

  • Återbetalning, eller
  • Tillgång till ny kursomgång eller alternativ lösning

Återbetalningar

När en återbetalning godkänns:

  • Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
  • Handläggningstiden är normalt 5–10 arbetsdagar

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har mottagit din återbetalning:

  • Kontrollera ditt bankkonto
  • Kontakta din bank eller kortutgivare
  • Kontakta oss på {email} om problemet kvarstår

Rabatterade utbildningar

Utbildningar som köpts till kampanjpris eller med rabatt återbetalas normalt inte, om inte annat anges.

Inställda utbildningar

Om vi ställer in en utbildning erbjuder vi:

  • Full återbetalning, eller
  • Ombokning till annat tillfälle

Kontakt

Har du frågor kring avbokning eller återbetalning?

Kontakta oss på: info@accedu.se