Boknings- och avbokningsvillkor

Dessa villkor gäller vid bokning av utbildning hos Access Education AB, både lärarledda utbildningar, e-learning och utbildningar som kombinerar digitala och praktiska moment.

Villkoren gäller för företag, organisationer och privatpersoner. För privatpersoner som handlar som konsumenter gäller alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning framför dessa villkor.

1. Bokningsförfrågan, bekräftelse och betalning

Både företag, organisationer och privatpersoner är välkomna att boka utbildning hos Access Education.

När du skickar in webbplatsens formulär lämnar du en bokningsförfrågan. Förfrågan är inte bindande och innebär ingen betalningsskyldighet. Ett automatiskt meddelande om att vi har tagit emot förfrågan är inte en bokningsbekräftelse.

Vi kontaktar dig för att komma överens om utbildning, datum, pris och betalning. Innan du accepterar bokningen får du information om utbildningen och de villkor som gäller.

Bokningen blir bindande när du har accepterat vårt erbjudande och vi har bekräftat bokningen skriftligen. Betalning ska ske före utbildningsstart enligt de betalningsuppgifter och den förfallodag som anges i bokningsbekräftelsen eller fakturan.

För företagskunder gäller särskilda villkor som uttryckligen avtalats framför dessa allmänna villkor. För privatpersoner gäller alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning.

2. Avbokning av öppna utbildningar

Med öppen utbildning avses en utbildning där en eller flera deltagare bokas till ett fastställt utbildningstillfälle.

• För företagskunder gäller följande avbokningsavgifter:
• Mer än 28 dagar före utbildningsstart: Ingen avbokningsavgift.
• 28–15 dagar före utbildningsstart: 50 % av utbildningsavgiften debiteras.
• 14 dagar eller mindre före utbildningsstart: 100 % av utbildningsavgiften debiteras.
• Uteblivet deltagande: 100 % av utbildningsavgiften debiteras.

För privatpersoner gäller i första hand reglerna om ångerrätt i avsnitt 5. Vid avbokning när ångerrätten inte gäller kan ersättning tas ut för kostnader och intäktsförlust som avbokningen medför. Hänsyn tas till besparingar och möjligheten att fylla platsen med en annan deltagare. Ersättningen ska vara skälig och överstiger inte beloppen enligt avbokningsreglerna ovan.

Vid förhinder får platsen utan extra kostnad överlåtas till en annan deltagare som uppfyller utbildningens förkunskapskrav. Byte av deltagare ska meddelas före utbildningsstart. För personliga e-learninglicenser gäller avsnitt 6.

3. Avbokning av företagsanpassade utbildningar

Med företagsanpassad utbildning avses utbildning som bokas särskilt för ett företag eller en organisation och genomförs på överenskommen tid och plats.

Vid avbokning gäller följande:

• Mer än 28 dagar före utbildningsstart: Ingen avbokningsavgift.
• 28–15 dagar före utbildningsstart: 50 % av det överenskomna utbildningspriset debiteras.
• 14 dagar eller mindre före utbildningsstart: 100 % av det överenskomna utbildningspriset debiteras.

Därutöver kan kunden debiteras för avtalade externa kostnader som redan uppstått och inte kan avbokas eller återbetalas, exempelvis resor, logi, lokalhyra eller särskilt beställt material. Samma kostnad debiteras inte både som en del av avbokningsavgiften och som en separat kostnad.

4. Ombokning

Ombokning innebär att en bekräftad bokning flyttas till ett annat datum efter överenskommelse med Access Education.

Mer än 14 dagar före utbildningsstart kan ombokning normalt göras utan ombokningsavgift, i mån av plats och under förutsättning att ett nytt utbildningstillfälle bokas samtidigt. Detta gäller även under perioden 28–15 dagar före start, då en avbokning annars medför avgift.

Vid ombokning 14 dagar eller mindre före utbildningsstart kan en avgift på upp till 100 % av utbildningsavgiften tas ut. Eventuell avgift och prisskillnad meddelas innan ombokningen bekräftas.

Avtalade externa kostnader som inte kan återbetalas eller användas för det nya tillfället kan tillkomma.

Vid senare avbokning av en ombokad utbildning gäller avbokningsvillkoren utifrån det nya utbildningsdatumet. En redan avtalad ombokningsavgift återbetalas inte vid vanlig avbokning. För privatpersoner gäller begränsningarna i avsnitt 2 och lagstadgad ångerrätt.

5. Ångerrätt för privatpersoner

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du bokar på distans. Fristen räknas från avtalsdagen, förutsatt att du fått föreskriven information om ångerrätten.

Meddela oss tydligt att du ångrar köpet, gärna till info@accedu.se. Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inget krav.

Om du uttryckligen begär att en tjänst ska börja under ångerfristen kan du behöva betala en skälig, proportionell ersättning för det som utförts, om du fått föreskriven information. Ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd endast om du samtyckt till starten och godkänt att ångerrätten då upphör.

För digitalt innehåll kan ångerrätten upphöra när leveransen börjar, om du uttryckligen samtyckt, godkänt att ångerrätten upphör och fått en avtalsbekräftelse där detta framgår. Enbart skickade inloggningsuppgifter innebär inte att dessa krav är uppfyllda.

Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt.

6. E-learning och kombinationsutbildningar

För företagskunder kan e-learning avbokas utan avgift innan tillgång till utbildningen har skickats. När tillgången har skickats debiteras hela avgiften för e-learningdelen, även om deltagaren ännu inte har påbörjat utbildningen.

För privatpersoner gäller ångerrätten enligt avsnitt 5. När ångerrätten inte längre gäller återbetalas normalt inte avgiften för digitalt innehåll som levererats. Detta påverkar inte rätten att reklamera fel.

Tillgångens giltighetstid och eventuella tekniska krav ska framgå före bokningen. En personlig e-learninglicens som redan har tilldelats kan endast överlåtas om utbildningsplattformen tillåter det och Access Education bekräftar bytet.

För utbildningar som kombinerar e-learning med ett lärarlett eller praktiskt moment informerar vi före bokningen om vad som gäller om någon del avbokas. Om e-learningdelen ska debiteras separat vid avbokning ska beloppet vara angivet och överenskommet innan bokningen blir bindande. Samma utbildningsdel debiteras inte två gånger. För privatpersoner gäller alltid reglerna om ångerrätt i avsnitt 5.

7. Inställd eller flyttad utbildning

Access Education kan behöva ställa in eller flytta en utbildning, exempelvis vid sjukdom eller för få deltagare.

Om detta sker erbjuds kunden ett nytt utbildningstillfälle eller återbetalning av avgiften för den utbildning som inte genomförs. Kunden behöver inte acceptera ett nytt datum.

För företagskunder ersätts inte indirekta kostnader, exempelvis resa, logi eller inkomstbortfall, om inget annat avtalats. För privatpersoner bedöms eventuell rätt till ersättning enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

8. Tekniska problem och fel

Kontakta info@accedu.se om tekniska problem eller andra fel hindrar dig från att genomföra utbildningen. Beskriv problemet och ange vilken utbildning det gäller.

Vi undersöker felet och försöker i första hand åtgärda det eller erbjuda en likvärdig lösning. Om felet inte kan lösas kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt, beroende på felets omfattning och tillämpliga regler.

Rätten att reklamera fel påverkas inte av att utbildningen har påbörjats eller köpts till rabatterat pris.

9. Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om inget annat överenskommits. Vid lagstadgad ångerrätt sker återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från meddelandet. Eventuell laglig ersättning för utförd tjänst avräknas.

Övriga återbetalningar hanteras normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att beloppet har fastställts. Vid fakturaköp justeras eller krediteras fakturan.

Samma villkor gäller för ordinarie och rabatterade utbildningar, om inga särskilda, tillåtna villkor uttryckligen avtalats.

10. Kontakt och avbokningsmeddelanden

Avbokning, ombokning och byte av deltagare meddelas till info@accedu.se. Ange deltagarens namn, utbildning och utbildningsdatum samt gärna bokningsreferens.

För företagskunder ska meddelandet lämnas skriftligen. Privatpersoner rekommenderas också att använda e-post för att ha dokumentation.

Vid vanlig avbokning räknas antalet kalenderdagar från den dag meddelandet kommer fram till oss till utbildningens startdatum. Vid lagstadgad ångerrätt räcker det att meddelandet skickas inom ångerfristen.